En SoulsBorne Perú buscamos garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cambios o devoluciones.
Cambios por defectos de fabricación
Si el producto presenta algún desperfecto relacionado con la fabricación, como problemas en el estampado o en la costura de la prenda, el cliente podrá solicitar un cambio del producto.
En estos casos, el artículo será revisado para verificar el desperfecto y, de confirmarse el problema, se procederá con el cambio correspondiente según disponibilidad de stock.
Cambios por talla
En caso de que el cliente requiera un cambio de talla, este podrá realizarse según disponibilidad de stock.
Antes de realizar la compra, cada producto cuenta con un cuadro de medidas que permite al cliente elegir correctamente la talla de la prenda.
Para realizar el cambio, el cliente deberá entregar o enviar el producto bajo su responsabilidad, asegurándose de que la prenda se encuentre en buen estado, sin señales de uso y con sus condiciones originales.
Cambios o devoluciones de figuras de colección y estatuas
Si un cliente recibe una figura de colección, estatua o accesorio con algún daño o desperfecto, deberá comunicarlo para coordinar la entrega del producto y su respectiva revisión.
Una vez evaluado el estado del artículo, se podrá proceder con:
Cambio del producto, dependiendo de la disponibilidad de stock.
Reembolso del dinero, en caso de que no exista disponibilidad de reemplazo o si el cliente lo solicita y el reclamo procede.
Debido a que muchas de estas piezas cuentan con stock limitado, la disponibilidad de cambio puede variar según el inventario existente.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibido el producto.
Pasado este plazo, SoulsBorne Perú se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera particular.
Condiciones generales
Para que un cambio o devolución proceda, el producto deberá ser entregado para su evaluación en condiciones adecuadas.
SoulsBorne Perú se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio, reposición o reembolso.