Question 1

¿Cómo sé que el producto es de buena calidad?

Accepted Answer

En SoulsBorne Perú seleccionamos cuidadosamente los materiales utilizados en nuestras prendas para ofrecer tela de buena calidad y estampados en alta resolución, pensados para brindar una buena durabilidad y un acabado visual atractivo.

Cada prenda pasa por un proceso de revisión antes de ser entregada o enviada, con el objetivo de asegurar que el producto llegue en buenas condiciones.

Question 2

¿Qué sucede si mi producto llega con algún defecto?

Accepted Answer

Si el producto presenta algún desperfecto relacionado con el estampado, costura o estado del artículo, podrás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Evaluaremos el caso y, de corresponder, se realizará el cambio del producto o la solución más adecuada según disponibilidad de stock.

Question 3

¿Cómo sabré cuándo mi pedido está listo o ha sido enviado?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido haya sido preparado y esté listo para entrega o envío, nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega o informarte sobre el despacho correspondiente.

En el caso de envíos por courier, se podrá proporcionar información de seguimiento cuando el operador logístico lo permita.

Question 4

¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros polos se trabajan bajo pedido, por lo que una vez realizada la compra la prenda entra en proceso de preparación.

El tiempo estimado de producción es de 3 a 5 días hábiles. Esta información también se encuentra indicada en la descripción de cada producto.

En caso de que el producto se encuentre disponible en stock inmediato, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una entrega más rápida.

Question 5

¿Cómo puedo elegir la talla correcta?

Accepted Answer

Cada prenda disponible en nuestra tienda cuenta con un cuadro de medidas que permite al cliente comparar las dimensiones y elegir la talla más adecuada.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

Question 6

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de transporte como Olva Courier y Shalom, las cuales cuentan con cobertura en diversas ciudades y provincias del país.

Question 7

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Accepted Answer

Sí. También puedes coordinar la entrega de tu pedido en nuestro stand ubicado en la Feria de Grau, previa coordinación.

Question 8

¿Ofrecen productos personalizados?

Accepted Answer

Sí. También realizamos polos y poleras personalizadas según el diseño solicitado por el cliente, sujeto a evaluación técnica. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales, como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, donde estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes